Chick-fil-A je v rebríčku najlepšej americkej reštaurácie rýchleho občerstvenia, McDonald's je posledný
Z miest rýchleho občerstvenia, známych aj ako reštaurácie s obmedzenými službami, sa Chick-fil-A umiestnil na prvom mieste so skóre 83 zo 100.
Americký index spokojnosti zákazníkov zverejnil svoj zoznam najlepších reštaurácií rýchleho občerstvenia a Chick-fil-A získal najvyšší titul už siedmy rok po sebe.
Z miest rýchleho občerstvenia, známych aj ako reštaurácie s obmedzenými službami, sa Chick-fil-A umiestnil na prvom mieste so skóre 83 zo 100. Reťazec porazil všetky reštaurácie s kompletnými službami zahrnuté v prieskume, vrátane LongHorn Steakhouse , ktorý sa umiestnil na vrchole tejto kategórie so skóre 80.
Napriek tomu, že Chick-fil-a je najlepšie hodnotená reštaurácia rýchleho občerstvenia, v roku 2020 klesla zo skóre 84. Tu je päť najlepších hodnotení:
- Chick-fil-A: 83
- Domino: 80
- KFC: 79
- Starbucks: 79
- Päť chlapov: 78
Čo sa týka najhoršie hodnotených reťazcov rýchleho občerstvenia, McDonald's tvrdil, že najnižšie miesto má skóre 70. Jack in the Box, Popeyes, Sonic a Wendy's dosiahli skóre 73. Priemerné skóre reštaurácií s obmedzenými službami bolo 78. Najväčší pokles zaznamenalo Subway v tohtoročnom rebríčku zo 79 na 75.
Pandémia COVID-19 viedla k tomu, že mnohé reštaurácie, či už na sedenie alebo rýchle občerstvenie, museli prispôsobiť svoje služby, napríklad ponúkať možnosti odberu a donášky.
Aj keď štáty začínajú povoľovať stolovanie, generálny riaditeľ ACSI, David VanAmburg, povedal, že hodnota pohodlia by nemala zaniknúť. Reštaurácie s kompletnými službami mali celkové skóre 80, čo je druhé najvyššie zo všetkých hodnotených odvetví za pivovarmi.
Počas pandémie ľudia okúsili, aké to je nechať si doručiť jedlo z ich obľúbených reštaurácií až k dverám. A teraz, keď si na túto službu zvykli, už niet cesty späť. Reštaurácie musia aj naďalej poskytovať zákazníkom všetky možnosti, na ktoré boli za posledný rok a pol zvyknutí. Ak nie, mohli by si zahryznúť niekde inde, uviedol VanAmburg vo vyhlásení.
Najvyššie hodnotenie Chick-fil-A neznamená, že reťazec nečelil kontroverzii: Chick-fil-A dostal kritiku za dary spoločnosti organizáciám proti LGBTQ.
Generálny riaditeľ Dan Cathy bol v júni identifikovaný denníkom The Daily Beast ako darca Národnej kresťanskej charitatívnej nadácie, ktorá v minulosti financovala opozíciu voči zákonu o rovnosti. Burger King reagoval vyhlásením, že daruje 40 centov za každý kurací sendvič predaný v júni (mesiac pride) až do výšky 250 000 USD alebo 625 000 sendvičov na kampaň za ľudské práva.
Na určenie rebríčka ACSI od 1. apríla 2020 do 29. marca 2021 oslovil takmer 20 000 náhodných zákazníkov prostredníctvom e-mailu. Rebríček zohľadňuje faktory, ako je čistota, presnosť, ústretovosť personálu a spoľahlivosť mobilných aplikácií.
Prečítajte si viac na usatoday.com
ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ: