Dr. Kevin Campbell: Pomáhať ľuďom postaviť sa na nohy pomocou textových správ po operácii
Ortopedický chirurg spustil chicagský technologický startup StreaMD, aby sa pokúsil uľahčiť zotavenie po operácii.
Tento príbeh je súčasťou skupiny príbehov tzv 
Séria Sun-Times zameraná na ľudí a profesie, vďaka ktorým sa Chicagu darí. Profily zdravotnej starostlivosti umožňuje AMITA Health.
Založenie začínajúcej spoločnosti nebolo vysoko na zozname úloh Kevina Campbella.
Mladý ortopéd bol začiatkom roka 2016 zaneprázdnený pobytom v Rush University Medical Center, keď svojej matke Therese poslal sériu personalizovaných inštruktážnych textových správ a cvičebných videí, ktoré jej pomohli zotaviť sa z ortopedického zranenia.
Povedala mi, ako veľmi sa jej tieto správy páčili, povedal Campbell (32), rodák z Wisconsinu. A zrazu som si pomyslel: ‚Hej, toto by bol naozaj skvelý spôsob, ako sa spojiť s pacientmi a pomôcť im pocítiť tento typ podpory od vlastného lekára.‘
Krátko nato sa zrodil StreaMD. Chicagská spoločnosť zaoberajúca sa zdravotníckymi technológiami, vedená Campbellom a spoluobčanom z Rush Philipom Louiem, je automatizovaný systém na odosielanie textových správ, ktorý poskytuje ortopedickým pacientom postupné školenie pred a po operácii pomocou lekárov chatbotov.
Chatboti - tiež známi ako virtuálni asistenti alebo konverzační agenti - sú v súčasnosti trendy. Vďaka pokrokom v oblasti umelej inteligencie sú inteligentnejšie, pohotovejšie a užitočnejšie. A čoraz viac firiem ich používa na interakciu so zákazníkmi, pretože vedia dobre napodobňovať rozhovor so skutočnou osobou a sú vždy k dispozícii.
Ľudia používajúci StreaMD môžu večer pred operáciou dostať textovú správu, ktorá im pripomína, aby po polnoci nič nejedli ani nepili, a to slovami povzbudenia ako: Vieme, že ste nervózni. To je v tomto bode normálne. A urobíme všetko pre to, aby sme sa o vás naozaj dobre postarali. Alebo sa pacient po zákroku môže opýtať: Kedy si môžem vymeniť obväz? Systém pošle späť krátku správu s pokynmi na obväzy alebo iné spôsoby, ako zmierniť bolesť.
Je to užitočný a jednoduchý spôsob, ako môžu pacienti získať informácie, ktoré potrebujú, keď ich potrebujú, a v konečnom dôsledku to len pomáha znižovať trenie komunikácie, povedal Campbell. Nemusia si prezerať veľký balík písomných pokynov, ktoré sa vo všeobecnosti ťažko interpretujú. A potom, na druhej strane, [lekári a ich ordinácie] sú oslobodení od telefonátov, pretože najčastejšie otázky sa riešia v textových správach.
A keďže systém využíva SMS správy, StreaMD sa vyhýba tomu, čo by sa dalo nazvať únavou z aplikácií – pocitu, ktorý ľudia majú, keď sa musia zaregistrovať do novej služby a stiahnuť si nový softvér do smartfónov na ... všetko.
Existuje veľa vecí, ktoré chcú, aby ste používali tradičnú mobilnú aplikáciu alebo webový portál, povedal Campbell. Jednou z najväčších výziev, ktorým sme čelili, bolo vytvoriť niečo praktické, čo by využili tínedžeri a babky či dedko. Naším riešením bolo, aby to bolo jednoduché.
O tri a pol roka neskôr to, čo bolo kedysi Campbellovým vedľajším ruchom, je na vzostupe. StreaMD užilo asi 5000 pacientov. A Randomizovaná štúdia, ktorej autorom bol Campbell, bola uverejnená v Journal of Bone & Joint Surgery začiatkom tohto roka r sa zameral na 159 ľudí, ktorí podstúpili náhradu kolenného alebo bedrového kĺbu, a zistil, že tí, ktorí používajú službu textových správ, strávili menej dní na opioidných liekoch, viac času na domácom cvičení a mali rýchlejší návrat k pohybu kolena.
StreaMD zostáva zatiaľ malou záležitosťou – so šiestimi zamestnancami vrátane Campbellovej manželky Christy. Ale Campbell, ktorý po piatich rokoch ako rezident v Rush absolvuje chirurgické štipendium v Utahu, povedal, že jeho cieľom je rozšíriť sa do viacerých nemocníc a kliník a posunúť sa od ortopedickej chirurgie k iným špecializáciám.
ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ: